एक्सक्लुसिव: मर्सिडीज़-बेंज़ ऑनलाइन बुकिंग शुरू करेगी, कारों की होगी होम डिलेवरी

मर्सिडीज़-बेंज़ इंडिया ने अपनी कारों की ऑनलाइन बिक्री के लिए एक नई डिजिटल पहल शुरू की है. 'मर्क फ्रॉम होम' न केवल ग्राहकों को अपने चुने हुए कार मॉडल को ऑनलाइन बुक करने की अनुमति देगा, बल्कि कंपनी की वेबसाइट पर वह इसे खरीद भी सकते हैं. इस सेवा में खरीदार के घर तक कार पहुंचाई भी जाएगी. इसके तहत कार के ऑन-रोड दाम की भी जानकारी दी जाएगी, इसके अलावा कार के ई-प्रदर्शन के साथ कंपनी के स्टाफ के साथ ग्राहक लाइव ऑनलाइन बात भी कर पाएंगे. कोरोना लॉकडाउन समाप्त होने के अगले दिन यह ऑनलाइन सेवा शुरू हो जाएगी. सुबह 10 बजे से रात 12 बजे तक खरीदार इसका फायदा उठा पाएंगे.

मर्सिडीज़-बेंज़ इंडिया के एमडी और सीईओ मार्टिन श्वेन्क ने कहा, "डिजिटल प्लेटफॉर्म हमारे ग्राहकों के साथ बने रहने के लिए एक महत्वपूर्ण चैनल बन गया है. हमारे 'मर्क फ्रॉम होम' अभियान का उद्देश्य समग्र और परेशानी मुक्त कार बेचना है. ग्राहक अब न केवल अपने घरों के आराम से हमारी कारों और सेवाओं के लिए ऑनलाइन भुगतान कर सकते हैं बल्कि अपने टाईम के अनुसार अपने थ्री पॉइंटेड स्टार को घर भी बुला सकते हैं."

कंपनी का उद्देश्य मर्सिडीज़-बेंज़ खरीदना खाना ऑर्डर करने जितना आसान बनाना है  

श्वेन्क का यह भी मानना ​​है कि यह मात्र कोरोनावायरस के कारण नही है और कंपनी का उद्देश्य मर्सिडीज़-बेंज़ को खरीदना उतना ही आसान बनाना है जितना कि किराने का सामान खरीदना या खाना ऑर्डर करना. मर्सिडीज़-बेंज़ को उम्मीद है कि 2025 तक उसकी 25 प्रतिशत बिक्री ऑनलाइन चैनलों के माध्यम से होगी. 'मर्क फ्रॉम होम' अभियान पूरे देश और वर्तमान मर्सिडीज़-बेंज़ डीलरों को कवर करेगा. किसी भी संभावित खरीदार को अब उस कार पर जानकारी प्राप्त हो सकती है जिसमें वे रुचि रखते हैं. इसमें कार की कीमत, वैरिएंट और ट्रिम सामिल हैं, साथ ही वह कंपनी से ऑनलाइन बात भी कर पाएंगे, जिससे वह कार को खरीदने बारे में हर संदेह दूर कर सकें. इसके बाद खरीदार को निकटतम डीलरशिप से जोड़ दिया जाएगा, ताकि उनके साथ डिजिटल यात्रा जारी रखी जा सके.

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संतोष अय्यर, वीपी, सेल्स और मार्केटिेंग, मर्सिडीज-बेंज इंडिया ने कारएंडबाइक से कहा, "सच कहूँ तो, अभी हम इसे स्थापित कर रहे हैं. लॉकडाउन खत्म होने के बाद ही हम मार्केटिंग के साथ बाहर जाएंगे. हमारा मंच डीलर स्टॉक और ऑफ़र की पूरी सच्चाई से जानकारी देगा. इसलिए खरीदार सारी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं और ख़रीदने का सही फैसला ले सकते हैं." इस प्रक्रिया के बारे में बताते हुए, अय्यर ने यह भी कहा, "ऑनलाइन ख़रीद अमेज़ॅन पर खरीदारी की तरह नहीं होगा, जहां आप बस जाते हैं और क्लिक करते हैं और खरीदते हैं, क्योंकि क्यांकि यहां पर लोन है, कागज़ात भी जमा करने होंगे. हम ग्राहकों की हर रूप से ऑनलाइन लेनदेन करने में सहायता करेंगे, और हमें लगता है आने वाले समय में बाज़ार पूरी तरह से ऑनलाइन मोड में चला जाएगा."

संतोष अय्यर, वीपी, सेल्स और मार्केटिेंग के मुताबिक मंच डीलर स्टॉक और ऑफ़र की हर जानकारी देगा. 

कंपनी अपनी इस्तेमाल की गई कारों की बिक्री के लिए इस साल जनवरी से ऑनलाइन प्लेटफॉर्म चालू कर चुकी है, लेकिन मर्सिडीज-बेंज अब नई कारों के लिए भी यह सेवाएं दे रही है. बीएमडब्ल्यू, जीप, हुंडई और अन्य कई निर्माताओं ने भी कारों के चयन, अनुमान और बुकिंग के लिए अपने डिजिटल प्लेटफार्मों को आगे बढ़ाना शुरू कर दिया है. लेकिन ऑनलाइन बिक्री और डिलीवरी भी ऑनलाइन की जा रही है, यह पहली बार देखा जा रहा है. बेशक ऑटो उद्योग केवल खरीदारी के अनुभव को सुविधाजनक बनाने के लिए कदम उठा रहा है क्योंकि उसे बिक्री प्रक्रिया के साथ सामाजिक दूरी का भी ख़्यल रखना है. इसलिए डिजिटल जाना सबसे अच्छा विकल्प माना जा रहा है. बेशक यह शुरुआती दिन हैं और हमें कई हफ्तों तक इंतजार करना होगा जब चीजें सामान्य होंगी इन उपायों के वास्तविक प्रभाव को देखने के लिए.