ग्राहकों की शिकायतों के चलते जारी हुए कारण बताओ नोटिस का ओला इलेक्ट्रिक ने दिया जवाब, कंपनी का दावा 99% समस्याओं का किया समाधान

कंपनी को जारी सीसीपीए नोटिस के अनुसार, ओला इलेक्ट्रिक ने राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन के माध्यम से 10,664 शिकायतें जमा कीं.

द्वारा ऋषभ परमार

2 मिनट पढ़े

प्रकाशित अक्तूबर 22, 2024

हमें फॉलो करें

हाइलाइट्स

3 अक्टूबर को जारी नोटिस का जवाब देने के लिए कंपनी के पास 15 दिन का समय था
शिकायतें 1 सितंबर 2023 से 30 अगस्त 2024 तक दर्ज की गईं
ओला का कहना है कि CCPA की 99.1% शिकायतों का समाधान कर दिया गया है

3 अक्टूबर 2024 को कंपनी के खिलाफ 10,664 उपभोक्ता शिकायतें दर्ज करने के बाद ओला इलेक्ट्रिक को केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) से कारण बताओ नोटिस मिला. राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन के माध्यम से प्रस्तुत की गई ये शिकायतें 1 सितंबर 2023 से 30 अगस्त, 2024 तक की अवधि तक थीं. जवाब में, ओला इलेक्ट्रिक ने अब CCPA को जानकारी और स्पष्टीकरण दिया है, जिसमें कहा गया है कि उसने नोटिस में की गई लगभग सभी शिकायतों का समाधान कर दिया है.

Ola Electric S1 EICMA 2022 2022 11 09 T06 09 54 228 Z

ओला इलेक्ट्रिक ने अपने आधिकारिक बयान में कहा, “हम दोहराना चाहते हैं कि ओला इलेक्ट्रिक के पास हमारे वाहनों के संबंध में उठाई गई शिकायतों के समाधान के लिए एक मजबूत तंत्र है. वास्तव में हम इस बात पर जोर देना चाहते हैं कि CCPA से प्राप्त 10,664 शिकायतों में से 99.1 प्रतिशत का समाधान ओला इलेक्ट्रिक के मजबूत निवारण तंत्र के अनुसार ग्राहक की पूर्ण संतुष्टि के लिए किया गया था.

यह भी पढ़ें: लगातार बढ़ती ग्राहकों की शिकायतों के चलते ओला इलेक्ट्रिक को मिला कारण बताओ नोटिस

10,664 शिकायतों में 3,389 ई-स्कूटर के लिए सर्विस में देरी से संबंधित थीं, 1,899 वाहन डिलेवरी में देरी से संबंधित थीं, और 1,459 शिकायतें सर्विस के अधूरे वादों से संबंधित थीं. इतनी सारी शिकायतों के बावजूद, ओला ने इनमें से अधिकांश मुद्दों को हल करने का दावा किया है.

अपनी बिक्री के बाद की समस्याओं को दूर करने के लिए, ओला इलेक्ट्रिक के सीईओ भाविश अग्रवाल ने पहले अपने ग्राहकों के लिए 'हाइपरसर्विस' पहल की घोषणा की थी. इसके एक हिस्से के रूप में कंपनी का लक्ष्य इस साल के अंत तक अपने सर्विस नेटवर्क को दोगुना कर 1,000 तक करना है. इसके साथ ही कंपनी ने यह भी बताया कि वह अपने 'नेटवर्क पार्टनर प्रोग्राम' के तहत लगभग 1 लाख थर्ड-पार्टी मैकेनिकों को प्रशिक्षित करेगी. 10 अक्टूबर से, ब्रांड ने गारंटेड तुरंत सर्विस देने का दावा किया.

# Ola Electric # Ola Electric scooter # Ola Electric Bike # Ola Electric CCPA # Central Consumer Protection Authority # electric vehicles # electric mobility # electric two-wheelers # Bikes # Electric Two-wheelers # Electric Mobility # Latest News # Auto Industry # Bikes # Electric Mobility # Cover Story

Stay updated with automotive news and reviews right at your fingertips through carandbike.com's WhatsApp Channel.

पुरानी कारों पर शानदार डील

सभी यूज़्ड कार देखें

2021 टाटा टियागो
Revotron XZ Plus | 42,987 km | पेट्रोल | मैन्युअल
Rs. 4.92 लाख
₹ 10,402/माह
Spinny
2021 किया सॉनेट
GTX Plus | 65,444 km | पेट्रोल | DCT
Rs. 8.81 लाख
₹ 18,626/माह
Spinny
2019 ह्युंडई ईलाइट आई20
1.2 Magna Plus BS IV | 43,251 km | पेट्रोल | मैन्युअल
Rs. 4.97 लाख
₹ 11,124/माह
Spinny
2016 ह्युंडई ग्रैंड आई10
Magna 1.2 Kappa VTVT | 43,450 km | पेट्रोल | मैन्युअल
Rs. 3.24 लाख
₹ 7,254/माह
Spinny
2017 होंडा अमेज़
1.2 E i-VTEC | 49,407 km | पेट्रोल | मैन्युअल
Rs. 3.66 लाख
₹ 8,187/माह
Spinny
2018 डैटसन रेडी-गो
T (O) 1.0L A BS IV | 15,260 km | पेट्रोल | एएमटी
Rs. 2.79 लाख
₹ 6,246/माह
Spinny
2023 ह्युंडई एक्सटर
1.2 Kappa S | 16,472 km | पेट्रोल | मैन्युअल
Rs. 6.14 लाख
Spinny
2019 फॉक्सवैगन एमियो
1.0 L MPI Comfortline | 73,887 km | पेट्रोल | मैन्युअल
Rs. 4.19 लाख
₹ 9,382/माह
Spinny
2021 निसान मैग्नाइट
XV | 22,944 km | पेट्रोल | मैन्युअल
Rs. 5.26 लाख
₹ 11,771/माह
Spinny
2015 ह्युंडई ग्रैंड आई10
Magna 1.2 Kappa VTVT | 34,746 km | पेट्रोल | मैन्युअल
Rs. 3.23 लाख
₹ 7,229/माह
Spinny

और ज्यादा खोजें

लेटेस्ट News
रिलेटेड आर्टिकल्स

भारत में लॉन्च से पहले डुकाटी डेस्मो450 MX की झलक आई सामने
Raptee.HV T30 इलेक्ट्रिक मोटरसाइकिल की डिलेवरी हुई शुरू
टाटा मोटर्स दिल्ली एनसीआर में घर-घर चार्जिंग की सुविधा के लिए उपलब्ध कराएगी मोबाइल वैन
यामाहा XSR 155 की कीमतों में हुई बढ़ोतरी, नया रंग भी किया गया पेश
ट्रायम्फ की 350 सीसी रेंज भारत में अप्रैल 2026 तक हो सकती है लॉन्च