2023 में बनी कुछ चुनिंदा टीवीएस आईक्यूब को कंपनी ने बुलाया वापस, जानें क्या है वजह

टीवीएस ने 10 जुलाई 2023 और 9 सितंबर, 2023 के बीच बने अपने लोकप्रिय इलेक्ट्रिक स्कूटर, टीवीएस आईक्यूब के लिए एक सक्रिय रिकॉल जारी किया है. यह संयोगवश एक ग्राहक के सोशल मीडिया पोस्ट के कुछ सप्ताह बाद आया है, जिसने दावा किया था कि उसे नुकसान हुआ है. सामान्य उपयोग के दौरान उनके आईक्यूब की चेसिस टूट गई और जब वह स्थानीय सर्विस आउटलेट पर इसकी मरम्मत कराने गए तो उन्हें ऐसे और भी मामले देखने को मिले. एक बयान में टीवीएस ने एक आधिकारिक बयान में कहा कि ब्रिज ट्यूब का निरीक्षण करने और 'वाहन की सवारी [और] हैंडलिंग विस्तारित उपयोग के दौरान अच्छी है' यह सुनिश्चित करने के लिए उक्त वाहनों के लिए रिकॉल स्वैच्छिक है. निर्माता या उसके डीलर पार्टनर व्यक्तिगत रूप से उन ग्राहकों से संपर्क करेंगे जो इस रिकॉल से प्रभावित हैं, और आवश्यक बदलाव या मरम्मत मालिकों से बिना किसी कीमत की वसूली के की जाएगी. अपनी ओर से टीवीएस ने यह स्पष्ट नहीं किया है कि इस रिकॉल के पीछे क्या कारण है, या प्रभावित मॉडलों पर ब्रिज ट्यूब से जुड़ा संभावित मुद्दा क्या हो सकता है.

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जबकि टीवीएस का कहना है कि इस रिकॉल के लिए स्कूटरों की सटीक संख्या अभी भी 'निर्धारित की जा रही है', कारएंडबाइक का मानना ​​है कि 30,000 से 40,000 के बीच आईक्यूब स्कूटर प्रभावित हो सकते हैं.

कारएंडबाइक के एक प्रश्न के जवाब में टीवीएस के प्रवक्ता ने कहा, “हम निरीक्षण के संचालन के लिए चरणबद्ध तरीके से नियुक्तियों का आयोजन करेंगे. हम ग्राहक के साथ अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने वाहन की जल्द सर्विस करने और अगले दिन वापस लौटाने के लिए काम करेंगे. हमारे क्षेत्रीय सर्विस सेंटर निरीक्षण करने और आवश्यक सुधार करने के लिए पूरी तरह सुसज्जित हैं.

ग्राहकों को सौंपने से पहले मरम्मत किए गए स्कूटरों की सड़क-योग्यता को प्रमाणित करने के लिए, प्रवक्ता ने कहा कि जिन वाहनों को ठीक किया जाएगा, उन्हें सर्विस के बाद जांच से गुजरना होगा.

प्रवक्ता ने कहा, "सर्विस के बाद टैस्टिंग के एक पार्ट के रूप में, वाहन का प्रशिक्षित मैकेनिक द्वारा टैस्टिंग भी किया जाएगा ताकि यह पुष्टि की जा सके कि वाहन ग्राहक को वितरित करने के लिए उपयुक्त है." तथ्य यह है कि टीवीएस रिकॉल जारी करने में सक्रिय रहा है, यह निश्चित रूप से सही दिशा में एक कदम है.

टूटे हुए फ्रेम के साथ iQube की तस्वीरें तब ऑनलाइन सामने आए जब एक ग्राहक ने अपने इलेक्ट्रिक स्कूटर के साथ अपनी परेशानियों की जानकारी देते हुए एक वीडियो पोस्ट किया. वीडियो में, जिसे 20 मई को इंस्टाग्राम पर पोस्ट किए जाने के बाद से 31 मिलियन से अधिक बार देखा जा चुका है, ग्राहक ने साझा किया कि जब वह स्कूटर चला रहा था तो उसके आईक्यूब का फ्रेम टूट गया था, और उसके स्थानीय सर्विस सेंटर में कम से कम पांच ऐसे आईक्यूब थे जिनमें इसी तरह के फ्रेम टूटने का सामना करना पड़ा, मरम्मत की प्रतीक्षा में. टीवीएस ने यह स्पष्ट नहीं किया है कि क्या रिकॉल का उद्देश्य इसी मुद्दे को संबोधित करना है. कारएंडबाइक ग्राहक के दावों को स्वतंत्र रूप से सत्यापित नहीं कर सका.

आईक्यूब भारत के सबसे ज्यादा बिकने वाले इलेक्ट्रिक दोपहिया वाहनों में से एक है, जिसने अकेले दम पर टीवीएस को देश के इलेक्ट्रिक दोपहिया बिक्री चार्ट में दूसरे स्थान पर पहुंचा दिया है. कंपनी ने हाल ही में खुलासा किया कि iQube ने पहले ही 3 लाख यूनिट बिक्री का आंकड़ा पार कर लिया है, और TVS ने भी पिछले महीने iQube लाइनअप का विस्तार किया है. अब इसमें 2.2 kWh से लेकर 5.1 kWh तक की बैटरी वाले वेरिएंट उपलब्ध हैं.